Melding
Vraag & antwoord
Mijn Portaal
Huur opzeggen
Woningzoeker
Onboarding
Beginscherm
Geef een melding aan uw huurobject door. Deze dienst is uitsluitend voor huurobjecten waarvan wij het beheer doen.
Bent u huurder en doen wij niet het beheer? Neem contact op met de eigenaar (vermeld in huurovereenkomst).
Geef een melding aan uw huurobject door. Deze dienst is uitsluitend voor huurobjecten waarvan wij het beheer doen.
Bent u huurder en doen wij niet het beheer? Neem contact op met de eigenaar (vermeld in huurovereenkomst).
Covers Support is een gezamenlijke naam van Covers Wonen BV en Covers Housing (hierna ook: "wij" of "ons"). Voor Covers Wonen BV is de privacyverklaring van Covers Wonen van toepassing.
In aanvulling daarop, en voor Covers Housing, zie onderstaande bepalingen. In geval van Covers Wonen BV: bij strijdigheid tussen een bepaling, geldt de bepaling van de privacyverklaring van Covers Wonen.
Introductie
Wij respecteren de privacy van iedereen die met ons in contact komt.
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming ("AVG" of "GDPR") stelt.
In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij met persoonsgegevens omgaan.
Doeleinden en grondslagen van de gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en verdiepen van de relatie.
Huurder van woning
Indien u een vastgoedobject huurt waarvan wij namens de verhuurder diensten verlenen, verwerken wij gegevens met als doel onze taken uit te kunnen voeren zoals de administratie omtrent het object (inclusief betalingsgegevens zoals huurbetalingen), het bijhouden en opvolgen van incidenten met betrekking tot het object en overige aanverwante doeleinden.
De volgende gegevens kunnen worden verwerkt:
Deze gegevens kunnen met de volgende (derde) partijen worden gedeeld:
(1) de verhuurder
(2) de derde partij indien noodzakelijk voor het oplossen van een gemeld incident (bijvoorbeeld een loodgieter, slotenmaker of internetprovider)
(3) medehuurder(s)
Daarnaast kunnen wij om vast te stellen dat u aan de eisen voldoet voor het huren van het vastgoedobject, uw gegevens verstrekken aan een externe partij die gespecialiseerd is in kredietwaardigheidsinformatie. Deze partij gebruikt uw gegevens voor onderzoek naar uw kredietwaardigheid en contactgegevens. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dat vooraf kenbaar maken.
Verhuurder
Indien u een vastgoedobject via ons verhuurt of laat beheren, verwerken wij gegevens met als doel om onze verhuur- en beheersdiensten aan te kunnen bieden.
De volgende gegevens kunnen worden verwerkt:
Deze gegevens kunnen met de volgende derde partijen worden gedeeld:
(1) de huurder
(2) de derde partij ingeschakeld naar aanleiding van een incident en noodzakelijk voor bijvoorbeeld de facturatie (bijvoorbeeld een loodgieter)
Overig
Als u een contactformulier op onze website invult, ons een e-mail stuurt, telefonisch contact opneemt, of bij ons kantoor langskomt, kunnen gegevens worden bewaard met als doel om u van dienst te zijn.
Bewaartermijnen
Uw persoonsgegevens worden bewaard voor de termijn waarin wij dit relevant achten in het kader van onze dienstverlening. Afwijkende termijnen kunnen van toepassing zijn als wij op grond van een wettelijke bepaling verplicht zijn persoonsgegevens langer te bewaren.
Als u in het kader van een onboarding-verzoek gegevens als kandidaat huurder aanlevert, worden deze gegevens maximaal 75 dagen na het onboarding-verzoek verwijderd als u geen huurcontract krijgt aangeboden. Op verzoek kunnen uw gegevens eerder verwijderd worden.
Gebruik besloten gedeelte website
Indien u een vastgoedobject huurt die in beheer is van ons, of als u een verhuurder bent die een vastgoedobject verhuurt via ons, kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord krijgen om in te loggen op het besloten gedeelte van de website.
Als gebruiker bent u zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met de gebruikersnaam en het wachtwoord. Wij gaan er vanuit dat een persoon die zich aanmeldt met een gebruikersnaam en wachtwoord, bevoegd is tot het gebruik daarvan.
Wanneer een gebruiker vermoedt dat het wachtwoord bij onbevoegden bekend is, dient de gebruiker ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen zodat er maatregelen genomen kunnen worden.
Gegevens over gebruik van de website en cookies
Op de site worden bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het IP-adres van uw computer, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Deze gegevens worden gebruikt om de website te optimaliseren.
Om analyses uit te voeren maken wij gebruik van Google Analytics. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie: https://policies.google.com/privacy.
Op onze website zijn mogelijk ook links opgenomen naar websites van derden. Hoewel deze website(s) met zorg geselecteerd zijn, dragen wij geen verantwoordelijkheid ten aanzien van deze derden en de manier waarop zij met (persoons)gegevens omgaan.
Verstrekking aan derden
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derde partijen, anders dan:
Informatieverzoeken, inzage, correctie en recht van verzet
Indien u meer informatie wilt over ons, ons privacybeleid, of een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering wilt doen, neem dan contact op via onderstaand adres. Hier kunt u ook terecht als u een klacht wilt indienen. Klachten over verwerkingen kunnen ook worden ingediend bij de nationale privacytoezichthouder.
Covers Housing / Covers Wonen BV
Nieuwegracht 26
3512 LS Utrecht
[email protected] / [email protected]
Aanpassen privacy statement
Wij behouden ons het recht voor dit privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website covers.support worden gepubliceerd. Wij adviseren de gebruiker dan ook regelmatig op onze website te kijken of er aanpassingen zijn doorgevoerd.
De huidige Privacyverklaring is bijgewerkt op 23 oktober 2024